রেফারেন্স

bd3344-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন bd3344-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার সুবিধা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
bd3344 bd3344-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের পর আপনার মোবাইলে নিশ্চিতকরণ বার্তা আসে, যা আপনাকে অননুমোদিত কার্যক্রম সম্পর্কে সতর্ক রাখে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধুমাত্র সেশন ও কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে সতর্ক করা হয়।
ডেটা ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও অভিযোগ জানাবেন যেভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ই-মেইলে লিখুন; আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট মিলানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা যাচাই করে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এর বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

Rocket-সহ সব পেমেন্টের লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরেও প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।